Le client a le droit de se plaindre du produit défectueux. Il existe deux types de garanties:- Garantie du fabricant / distributeur (à condition qu’elle ait été accordée et que la période de garantie ne soit pas expirée)

– Garantie – si les marchandises ont un défaut


Garantie du fabricant / distributeur

Les conditions détaillées pour l’exécution de la garantie sont spécifiées dans l’empreinte de garantie émise par le garant. Si aucune date n’est spécifiée sur la carte de garantie, la garantie est valable 2 ans à compter de la date de livraison.

garantie

Vous pouvez vous plaindre d’un produit couvert par la garantie dans un délai de 2 ans à compter de la date de vente, si vous constatez qu’il est endommagé, incomplet, défectueux ou incompatible avec la description. La plainte sera examinée dans les 14 jours suivant son dépôt.

Si vous souhaitez porter plainte, veuillez remplir le formulaire de réclamation et le renvoyer avec le produit annoncé à l’adresse suivante : 12 Boulevard du Maréchal Foch, 93170 Noisy-le-Grand

ou à l’adresse électronique: sav@jbs-nails.com

entrer dans le titre du message « Plainte »

Afin d’améliorer le processus associé à l’enregistrement d’une nouvelle réclamation, veuillez indiquer le numéro de la commande d’où provient le produit endommagé et décrire son défaut dans le formulaire.

Si la réclamation n’est pas reconnue, la Boutique renvoie le produit annoncé aux frais de l’acheteur. Frais de livraison 12,50€

Le formulaire de réclamation, en fonction de l’option sélectionnée dans le panier, vous a été envoyé par e-mail avec la confirmation de commande ou bien livré avec les produits commandés.